Die führende Akademie zu Online-Bewertungen für Gastgeber in Ihrer Region

von den ORM-Experten Tourismuspartner & TrustYou

Hier sind Sie genau richtig: Bei den Marktführern für Gästefeedback und Know-How zu touristischem Online Reputation Management. Wir schulen die Gastgeber in Ihrer Destination umfassend zum richtigen Umgang mit Online-Bewertungen und erarbeiten eine Strategie zur optimalen Nutzung von Feedback.


Gastgeber-Akademie: Ablauf & Nutzen

Arbeitet Ihre Destination bereits aktiv mit Online-Bewertungen in ihrem Buchungssystem oder Qualitätsmanagement? Dann unterstützen Sie Ihre Unterkunftsbetriebe mit wertvollem Know-How zu Online-Feedback!

Ihr Nutzen

  • Weltweit erfolgreichstes Seminarprogramm zu touristischen Online-Bewertungen
  • Die Trainer sind Tourismus-Experten aus Lehre und Praxis mit langjähriger, internationaler Erfahrung im eTourism
  • Viele Praxis-Beispiele und sofort umsetzbare Ideen
  • Alle Veranstaltungen können einzeln oder miteinander kombiniert durchgeführt werden
  • Ergebnis: Gastgeber erkennen und nutzen die Chancen von Bewertungen und sammeln aktiv Bewertungs-Content

Der Ablauf

  • Ihre Tourismusorganisation erhält ein individuelles Angebot inklusive Kosten
  • Nach der Fixierung eines Termins organisieren Sie geeignete Räumlichkeiten
  • Wir empfehlen die Einhebung einer Teilnahmegebühr für die Refinanzierung
  • Sie übernehmen die Ausschreibung und das Marketing für die Veranstaltung. Wir unterstützen Sie dabei mit geeignetem Text- und Fotomaterial.
  • Eine kostenfreie Stornierung ist bis 4 Wochen vor Veranstaltungstermin möglich.
  • Nach der Veranstaltung erhalten TeilnehmerInnen die Unterlagen in digitaler Form und haben die Möglichkeit, ein Online-Feedback abzugeben.

Akademie-Formate

Seminare für Gastgeber in Ihrer Destination

 

Halbtages-Seminar "Online-Bewertungen richtig nutzen" 

für Hoteliers und Gastgeber, welche die Chancen von Online-Bewertungen optimal nutzen möchten

  • Optimierungstipps zu Online-Portalen mit Bewertungen (inklusive Destinationsportal)
  • TrustYou: Score, Widgets
  • "Psychologie" von Bewertungen
  • Mehr Bewertungen erhalten (inklusive den Möglichkeiten von TrustYou)
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Wie und wann auf Bewertungen reagieren
Dieses Seminar ist für bis zu 20 Personen geeignet. Bei Bedarf kann es auch in veränderter Form für größere Gruppen bis 40 Personen realisiert werden.
 

Halbtages-Seminar "Online-Bewertungen richtig nutzen: Vertiefung"

für Hoteliers und Gastgeber, welche bereits das Seminar „Online-Bewertungen richtig nutzen“ besucht haben und/oder bereits intensiv mit Bewertungen arbeiten

  • Bewertungen, Preisgestaltung und Qualitätsmanagement
  • Online Reputation Management: Den Überblick behalten (TrustYou-Funktionalitäten)
  • Interne Prozesse organisieren - Der Weg zur ORM-Guideline
  • Authentische und stilsicher Kommentare verfassen mit Übungen
Dieses Seminar ist für bis zu 20 Personen geeignet. Bei Bedarf kann es auch in veränderter Form für größere Gruppen bis 40 Personen realisiert werden.
 

Anwender-Schulungen

 

Anwender-Schulung "TrustYou Survey"

für Hoteliers und Gastgeber, welche die Möglichkeit zur Nutzung des Tools „TrustYou Survey“ haben und die Funktionalitäten kennenlernen möchten

  • Anwenderschulung für TrustYou Survey und Erstellung eines individuellen Fragebogens 
Dieser 1-Stunden-Workshop wird mit bis zu 16 TeilnehmerInnen in einem geeigneten PC-Raum durchgeführt.
 

Anwender-Schulung "TrustYou Analytics"

für Hoteliers und Gastgeber, welche die Möglichkeit zur Nutzung des Tools „TrustYou Analytics“ haben und die Funktionalitäten kennenlernen möchten.

  • Anwenderschulung für TrustYou Analytics und individuelle Einrichtung des Systems
Dieser 1,5-Stunden-Workshop wird mit bis zu 16 TeilnehmerInnen in einem geeigneten PC-Raum durchgeführt.

Vorträge

 

30-Minuten-Vortrag "Onlinebewertungen richtig nutzen"
Experten-Tips für eine positive Reputation

für Hoteliers und Gastgeber, welche die Chancen von Online-Bewertungen optimal nutzen möchten.

  • Wie Gäste mit Bewertungen umgehen
  • Destinationsportal und TrustScore
  • Psychologie von Bewertungen
  • Darf der Gast alles schreiben? Rechtliche Rahmenbedingungen im Überblick
  • Wie und wann auf Bewertungen reagieren?
Unterhaltsamer Vortrag für beliebig viele ZuhörerInnen, kombinierbar mit anderen Vortragsthemen.
 

30-Minuten-Vortrag "Reine Abzocke!!!"

 Online Reputation Management in der Praxis

für Hoteliers und Gastgeber, welche noch tiefer in das Thema Hotelbewertungen und Online Reputation einsteigen möchten.

  • Bewertungen & Preis - Die Kundensicht
  • Bewertungen & Qualität - Hat der Kunde immer Recht?
  • Bewertungen vs. Beschwerdemanagement
  • Online Reputation Management - Den Überblick behalten
  • Authentisch und stilsicher Kommentare verfassen
Unterhaltsamer Vortrag für beliebig viele ZuhörerInnen, kombinierbar mit anderen Vortragsthemen.
 

30-Minuten-Vortrag "TrustYou"
Die größte Gästefeedback-Plattform der Welt

für Hoteliers und Gastgeber, welche einen umfassenden Überblick zu TrustYou bekommen möchten.

  • Überblick: Meta-Review, Stars, Analytics, Messaging
  • TrustYou & Google
  • Fallstudien und aktuelle Trends
Unterhaltsamer Vortrag für beliebig viele ZuhörerInnen, kombinierbar mit anderen Vortragsthemen.

Workshop für Ihre Tourismusorganisation

 

Halbtages-Workshop
Online Reputation Management auf Destinationsebene

für MitarbeiterInnen der Tourismusorganisation und Multiplikatoren in der Destination. 

  • Klärung individueller Fragen und Problemstellungen
  • Hintergrund: Die Rolle von Onlinebewertungen auf Destinationsebene
  • Good Practice Beispiele aus anderen Destinationen
  • Ideen um mehr Bewertungscontent zu generieren
  • Umgang mit ungerechtfertigtem Feedback auf dem Destinationsportal
  • Möglichkeiten zum ORM-Coaching von Gastgebern in der Destination
  • Ergebnis: ORM-Strategie für die Destination

Die Trainer: Bewertungs-Profis

Alexander Fritsch ist seit 18 Jahren als Tourismusberater selbständig. Neben seinen Aufgaben bei Tourismuspartner unterrichtet er als Dozent an der Hochschule Chur.

Holger Sigmund hat 18 Jahre Praxis-Erfahrung im Tourismus. Neben seinen Tätigkeiten bei Tourismuspartner ist er Co-Inhaber beim Reisedienstleister TravelConnect.

Philipp Möllers ist Senior Key Account Manager bei TrustYou. Dort betreut er speziell Tourismusorganisationen bei der optimalen Nutzung von Online-Gästefeedback.



Kontakt & Individuelles Angebot

Hinweis: Bitte die mit * gekennzeichneten Felder ausfüllen.

Veranstalter: Tourismuspartner

» www.tourismuspartner.co.at

» info@tourismuspartner.co.at

📞+43 5574 22530

Ansprechpartner: Philipp Möllers

» www.trustyou.com

» philipp.moellers@trustyou.net 

 📞+49 89 55273 5105



Ausgewählte Destinations-Referenzen