Die führende Akademie zu Online-Bewertungen für Gastgeber in Ihrer Region

von den ORM-Experten Tourismuspartner & TrustYou

Hier sind Sie genau richtig: Bei den Marktführern für Gästefeedback und Know-How zu touristischem Online Reputation Management. Wir schulen die Gastgeber in Ihrer Destination umfassend zum richtigen Umgang mit Online-Bewertungen und erarbeiten eine Strategie zur optimalen Nutzung von Feedback.

Gastgeber-Akademie: Ablauf & Nutzen

Arbeitet Ihre Destination bereits aktiv mit Online-Bewertungen in ihrem Buchungssystem oder Qualitätsmanagement? Dann unterstützen Sie Ihre Unterkunftsbetriebe mit wertvollem Know-How zu Online-Feedback!

Ihr Nutzen

Weltweit erfolgreichstes Seminarprogramm zu touristischen Online-Bewertungen
Die Trainer sind Tourismus-Experten aus Lehre und Praxis mit langjähriger, internationaler Erfahrung im eTourism
Viele Praxis-Beispiele und sofort umsetzbare Ideen
Alle Veranstaltungen können einzeln oder miteinander kombiniert durchgeführt werden
Ergebnis: Gastgeber erkennen und nutzen die Chancen von Bewertungen und sammeln aktiv Bewertungs-Content

Der Ablauf

Ihre Tourismusorganisation erhält ein individuelles Angebot inklusive Kosten
Nach der Fixierung eines Termins organisieren Sie geeignete Räumlichkeiten
Wir empfehlen die Einhebung einer Teilnahmegebühr für die Refinanzierung
Alternativ zum klassischen "Inhouse"-Seminar bieten wir neu eine"Sorglos"-Variante an: Hier übernehmen wir die komplette Seminarorganisation und -abrechnung.
Sie übernehmen die Ausschreibung und das Marketing für die Veranstaltung. Wir unterstützen Sie dabei mit geeignetem Text- und Fotomaterial.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 4 Wochen vor Veranstaltungstermin möglich.
Nach der Veranstaltung erhalten TeilnehmerInnen die Unterlagen in digitaler Form und haben die Möglichkeit, ein Online-Feedback abzugeben.

Unverbindliches Angebot anfordern

Akademie-Formate

Seminare für Gastgeber in Ihrer Destination

Halbtages-Seminar "Online-Bewertungen richtig nutzen"

für Hoteliers und Gastgeber, welche die Chancen von Online-Bewertungen optimal nutzen möchten

Optimierungstipps zu Online-Portalen mit Bewertungen (inklusive Destinationsportal)
TrustYou: Score, Widgets
"Psychologie" von Bewertungen
Mehr Bewertungen erhalten (inklusive den Möglichkeiten von TrustYou)
Rechtliche Rahmenbedingungen
Wie und wann auf Bewertungen reagieren

Dieses Seminar ist für bis zu 20 Personen geeignet. Bei Bedarf kann es auch in veränderter Form für größere Gruppen bis 40 Personen realisiert werden.

Halbtages-Seminar "Online-Bewertungen richtig nutzen: Vertiefung"

für Hoteliers und Gastgeber, welche bereits das Seminar „Online-Bewertungen richtig nutzen“ besucht haben und/oder bereits intensiv mit Bewertungen arbeiten

Bewertungen, Preisgestaltung und Qualitätsmanagement
Online Reputation Management: Den Überblick behalten (TrustYou-Funktionalitäten)
Interne Prozesse organisieren - Der Weg zur ORM-Guideline
Authentische und stilsicher Kommentare verfassen mit Übungen

Dieses Seminar ist für bis zu 20 Personen geeignet. Bei Bedarf kann es auch in veränderter Form für größere Gruppen bis 40 Personen realisiert werden.

Anwender-Schulungen

Anwender-Schulung "TrustYou Survey"

für Hoteliers und Gastgeber, welche die Möglichkeit zur Nutzung des Tools „TrustYou Survey“ haben und die Funktionalitäten kennenlernen möchten

Anwenderschulung für TrustYou Survey und Erstellung eines individuellen Fragebogens

Dieser 1-Stunden-Workshop wird mit bis zu 16 TeilnehmerInnen in einem geeigneten PC-Raum durchgeführt.

Anwender-Schulung "TrustYou Analytics"

für Hoteliers und Gastgeber, welche die Möglichkeit zur Nutzung des Tools „TrustYou Analytics“ haben und die Funktionalitäten kennenlernen möchten.

Anwenderschulung für TrustYou Analytics und individuelle Einrichtung des Systems

Dieser 1,5-Stunden-Workshop wird mit bis zu 16 TeilnehmerInnen in einem geeigneten PC-Raum durchgeführt.

Vorträge

30-Minuten-Vortrag "Onlinebewertungen richtig nutzen"
Experten-Tips für eine positive Reputation

für Hoteliers und Gastgeber, welche die Chancen von Online-Bewertungen optimal nutzen möchten.

Wie Gäste mit Bewertungen umgehen
Destinationsportal und TrustScore
Psychologie von Bewertungen
Darf der Gast alles schreiben? Rechtliche Rahmenbedingungen im Überblick
Wie und wann auf Bewertungen reagieren?

Unterhaltsamer Vortrag für beliebig viele ZuhörerInnen, kombinierbar mit anderen Vortragsthemen.

30-Minuten-Vortrag "Reine Abzocke!!!"

Online Reputation Management in der Praxis

für Hoteliers und Gastgeber, welche noch tiefer in das Thema Hotelbewertungen und Online Reputation einsteigen möchten.

Bewertungen & Preis - Die Kundensicht
Bewertungen & Qualität - Hat der Kunde immer Recht?
Bewertungen vs. Beschwerdemanagement
Online Reputation Management - Den Überblick behalten
Authentisch und stilsicher Kommentare verfassen

Unterhaltsamer Vortrag für beliebig viele ZuhörerInnen, kombinierbar mit anderen Vortragsthemen.

30-Minuten-Vortrag "TrustYou"
Die größte Gästefeedback-Plattform der Welt

für Hoteliers und Gastgeber, welche einen umfassenden Überblick zu TrustYou bekommen möchten.

Überblick: Meta-Review, Stars, Analytics, Messaging
TrustYou & Google
Fallstudien und aktuelle Trends

Unterhaltsamer Vortrag für beliebig viele ZuhörerInnen, kombinierbar mit anderen Vortragsthemen.

Workshop für Ihre Tourismusorganisation

Halbtages-Workshop
Online Reputation Management auf Destinationsebene

für MitarbeiterInnen der Tourismusorganisation und Multiplikatoren in der Destination.

Klärung individueller Fragen und Problemstellungen
Hintergrund: Die Rolle von Onlinebewertungen auf Destinationsebene
Good Practice Beispiele aus anderen Destinationen
Ideen um mehr Bewertungscontent zu generieren
Umgang mit ungerechtfertigtem Feedback auf dem Destinationsportal
Möglichkeiten zum ORM-Coaching von Gastgebern in der Destination
Ergebnis: ORM-Strategie für die Destination

Die Trainer: Bewertungs-Profis

Alexander Fritsch ist seit 20 Jahren als Tourismusberater selbständig. Neben seinen Aufgaben bei Tourismuspartner unterrichtet er als Dozent an der Hochschule Chur.

Holger Sigmund hat 20 Jahre Praxis-Erfahrung im Tourismus. Neben seinen Tätigkeiten bei Tourismuspartner ist er Co-Inhaber beim Reisedienstleister TravelConnect.

Georg Thanner ist Key Account Manager bei TrustYou. Dort betreut er speziell Tourismus-Organisationen bei der optimalen Nutzung von Online-Gästefeedback.